Phonalisa IP Telefonanlage

Software Telefonanlage für alle gängigen Betriebssysteme

Software Telefonanlage für alle gängigen Betriebssysteme

Phonalisa ist ein modernes und mitwachsendes Telekommunikationssystem, welches Telefonie 2.0 Funktionen umsetzt. Dazu zählen IP-Telefonie, intelligente Rufumleitungen und ein Eine-Rufnummer-Konzept (Unified Communications). Natürlich beherrscht das Phonalisa-System auch klassische Telefonanlagenfunktionen wie Konferenzen, Warteschleifen, Makeln uvm.

Phonalisa ersetzt nicht nur Ihre herkömmliche Telefonanlage, sondern ...

• ist flexibel erweiterbar - Egal ob mit ein paar oder mehreren tausend Telefonen - man kann Phonalisa mit beliebig vielen Endgeräten betreiben
• richtet automatisch Endgeräte ein - Viele Geräte unterschiedlicher Hersteller sind mit dem Phonalisa-Provisioning (Konfigurationsdienst) zu benutzen
• ist integrierbar in vorhandene Kundenverwaltungsprogramme - den Kundendatensatz laden bei Anruf ist nur eine Option
• kann ISDN und IP-Telefonie (VoIP) kombinieren - Damit Sie immer den für Sie besten und flexibelsten Weg gehen können und Ihre Investition auch morgen noch Zukunft hat!
• hat eine integrierte Faxlösung - empfangen Sie Faxe direkt per E-Mail
• enthält eine Anbindung für die Computer-Telefonie-Integration (CTI) - Steuern Sie Ihre Telefonie direkt vom PC aus, sehen Sie am Desktop wer gerade spricht oder wählen Sie Rufnummern direkt aus einer Applikation!
• verbessert Ihre Kommunikation mit dem Kunden - Das System findet einen passenden Ansprechpartner für Ihren Anrufer, lästiges Makeln entfällt

Benutzen Sie Phonalisa als:

• Telefonsystem für Ihr Unternehmen
• Call-Center-Lösung - mit Auswertungsmöglichkeiten, Warteschlangen, Agenten, ...
• Telefonsystem für Ihr Hotel - inkl. Weckruf- und Gesprächsgebühren-Abrechnungssystem
• neue Sub-Telefonanlage in Ihrem bisherigen System - sanfte Migration auf das neue System
• verteiltes Telefonsystem - Sie können dadurch z.B. mehrere Unternehmensstandorte verknüpfen

Die nachfolgende Liste enthält die wichtigsten Funktionen von Phonalisa:

• Computer Telefonie Integration (CTI) -- Phonalisa CTI-Client der erfolgreich die Lücke zwischen Telefon und Computer schließt und tägliche Arbeiten wie wählen, makeln, Sprachnachrichten abhören, ... enorm erleichtert
• Grundlegende Funktionen -- Intern/extern Telefonieren, Makeln, Halten, Weiterverbinden, Rückruf bei besetzt, Rückruf bei nicht erreichbar, uvm.
• Automatische Endgeräte-Einstellung -- Plug'n'Play für Telefone, Hotdesking
• Zentrale Adressbücher -- Trennung zwischen internem und persönlichem Adressbuch, CSV-Import, zeitgesteuerter Autoimport aus einem LDAP-Verzeichnis
• Flexibles Anruf-Routing -- Nummern und Tageszeiten abhängige Einstellungen, Definition von Ausfall-Routen bei Überlastung
• Hotelfunktionen -- Weckrufsystem und Gesprächsgebühren-Abrechnungssystem
• Call-Center Funktionen -- Definition von Warteschleifen, Pickup-Gruppen; automatische Statistiken und Auswertung
• Einfaches Administrieren -- Sämtliche Einstellungen des Telefonsystems können per Weboberfläche vorgenommen werden
• Hochverfügbarkeit -- Mehrere Phonalisa-Server im Verbund, gewährleisten eine hohe Ausfallsicherheit. Dabei kann man ein reines Hochverfügbarkeitscluster realisieren und/oder mehrere Installationen zur Lastverteilung nutzen
• Integrierte Faxlösung -- Faxe über die Weboberfläche versenden und empfangen
• Unified Communications -- Eine-Rufnummer-Konzept (one-numbering), Intelligente Rufweiterleitung anhand vom Status einzelner Teilnehmer (Termine, Standort etc.)